Максим Демихов
New Member
Чинить то мне они сразу согласились, суть стоит в том что мне не нужен автомобиль в котором за 16 дней равное колличество поломок
Сегодня, тщательно взвесив вчерашние разбирательства решился идти и писать отказ от авто. Все чего добился прикреплено в фото. Подскажите, что мне
- Автор темы Алексей Костогрыз
- Дата начала
Фёдор Ящерицын
New Member
Я думаю тебе майбах в замен дадут и слезно попросят всё забыть. Или дадут во что кладут!
Анатолий Зименков
New Member
я тоже так думаю, особенно если приведу вас с собой в салон в таком виде. А вам дадут право стать резедентом камеди клаб
Анфиса Магидова
New Member
если принял решение сдать авто в салон- вот примерная схема твоих действий: п.3 ст. 503 ГК РФ
«В отношении технически сложного товара (коем и является автомобиль) покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству»
Ст. 475 ГК РФ
В случае существенного нарушения требований к качеству товара. Обнаружения неустранимых недостатков. Недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
С законом разобрались. То есть по закону можешь вернуть автомобиль в салон, при сильных неисправностях. А на деле?
На деле дилеру не выгодно принимать у вас неисправный автомобиль, он будет до последнего спихивать вину на вас, или же затягивать ремонт. Не нужно тянуть резину, нужно действовать.
1) Для начала напишите претензию салону, желательно в трех экземплярах (один себе, другой салону и третий в суд). Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде. Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше. Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца.
2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко. Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней. Если времени прошло уже больше, то ситуация усложняется.
3) Далее в вопросе – как вернуть автомобиль в салон, вам нужно сделать экспертизу. Ищите независимых экспертов самостоятельно, желательно из тех компаний, которые на «слуху». Платите за экспертизу сами, затем через суд можно потребовать возмещение оплаченных услуг. Также требуйте возмещение морального ущерба. Храните все чеки.
4) После экспертизы обращаемся в суд. Советую вам найти хорошего юриста, который будет предоставлять ваши интересы в суде, так как самому вести дело достаточно проблематично.
5) Если машина у вас в кредите, то требуйте документ, который расторгает договор купли-продажи. Также требуем возмещение дилером полной стоимости кредита. Если вы оплачивали первый взнос из своего кармана, то требуем – вернуть ваш первый взнос, остальные деньги дилер перечисляет банку.
6) В банке после расторжения договора купли-продажи требуем расторжения кредитного договора, а также предоставление вам справки о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий. По закону банк должен вам вернуть все проценты заплаченные вами.
7) И последнее в вопросе – как вернуть автомобиль в салон. Если дилер дорожит своей репутацией и если автомобиль действительно вышел из строя не по вашей вине, то он не будет затягивать дело до суда, а просто вернет вам деньги или обменяет автомобиль на аналогичный. Удачи вам в неравной схватке с акулами бизнеса)
«В отношении технически сложного товара (коем и является автомобиль) покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству»
Ст. 475 ГК РФ
В случае существенного нарушения требований к качеству товара. Обнаружения неустранимых недостатков. Недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
С законом разобрались. То есть по закону можешь вернуть автомобиль в салон, при сильных неисправностях. А на деле?
На деле дилеру не выгодно принимать у вас неисправный автомобиль, он будет до последнего спихивать вину на вас, или же затягивать ремонт. Не нужно тянуть резину, нужно действовать.
1) Для начала напишите претензию салону, желательно в трех экземплярах (один себе, другой салону и третий в суд). Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде. Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше. Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца.
2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко. Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней. Если времени прошло уже больше, то ситуация усложняется.
3) Далее в вопросе – как вернуть автомобиль в салон, вам нужно сделать экспертизу. Ищите независимых экспертов самостоятельно, желательно из тех компаний, которые на «слуху». Платите за экспертизу сами, затем через суд можно потребовать возмещение оплаченных услуг. Также требуйте возмещение морального ущерба. Храните все чеки.
4) После экспертизы обращаемся в суд. Советую вам найти хорошего юриста, который будет предоставлять ваши интересы в суде, так как самому вести дело достаточно проблематично.
5) Если машина у вас в кредите, то требуйте документ, который расторгает договор купли-продажи. Также требуем возмещение дилером полной стоимости кредита. Если вы оплачивали первый взнос из своего кармана, то требуем – вернуть ваш первый взнос, остальные деньги дилер перечисляет банку.
6) В банке после расторжения договора купли-продажи требуем расторжения кредитного договора, а также предоставление вам справки о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий. По закону банк должен вам вернуть все проценты заплаченные вами.
7) И последнее в вопросе – как вернуть автомобиль в салон. Если дилер дорожит своей репутацией и если автомобиль действительно вышел из строя не по вашей вине, то он не будет затягивать дело до суда, а просто вернет вам деньги или обменяет автомобиль на аналогичный. Удачи вам в неравной схватке с акулами бизнеса)
ок ?
Василий Басанов
New Member
РS: большинство заявленных вами неисправностей и дефектов ОД скорее всего признает необоснованными(про омыватель, щетки, печку, ручку кпп) так как это скорее всего не будет признано неустранимыми недостатками. Если диагностика у официалов не подтвердит заявленные вами в претензии неисправности, вы имеете полное право провести независимую экспертизу, которую суд обяжет вам возместить. И если дело дойдет до суда я настоятельно рекомендую вам привлечь юриста, т.к. вам будут противостоять подкованные юристы из юридического отдела диллера, которые закон о защите прав потребителей знают "как отче наш" и умело манипулируют им в сочетании с ГК РФ. Еще раз удачи!!!
Руслан Никончук
New Member
Ну я сейчас на этапе ожидания решения о замене авто от ОД. Сейчас они делают диагностику неисправностей. Судоэксеерт у меня брат, но врятли по закону я могу пользоваться его услугами. А за разъяснения спасибо. По всем результатам и действиям буду отписываться, вдруг кому еще пригодится
Александр Саватейкин
New Member
Баааа... я даже за конспектировал...
Артемий Ловчев
New Member
пользоваться услугами родственника вам никто запретить не вправе, т.к. он будет элементарно представлять в суде ваши интересы по доверенности, как например родители представляют интересы своих детей или дети интересы родителей -ГК РФ это не запрещает! А вот если вы были бы обвиняемым по уголовному делу ( недай бог конечно) а ваш родственник был бы следователем по вашему делу-вот тут как раз прямая заинтересованность-вот это уже нельзя))